Vncar không xem đại lý là khách hàng. Chúng tôi xem đại lý là đối tác cùng xây dựng thị trường. Vì vậy, mọi chính sách hợp tác đều được xây dựng trên nguyên tắc minh bạch về quyền lợi, rõ ràng về trách nhiệm và cùng hướng đến sự phát triển bền vững.
Với vai trò là nhà nhập khẩu và phân phối sản phẩm chăm sóc xe theo mô hình B2B, Vncar tập trung xây dựng hệ thống đại lý, nhà phân phối và đối tác trên toàn quốc. Chúng tôi tin rằng một hệ thống phân phối mạnh không được tạo nên bởi những giao dịch ngắn hạn mà được xây dựng từ sự tin cậy, minh bạch và đồng hành lâu dài giữa các bên.
TÓM TẮT CHÍNH SÁCH
Vncar cam kết
✓ Hoạt động theo mô hình phân phối B2B.
✓ Không bán lẻ trực tiếp để cạnh tranh với hệ thống đại lý.
✓ Minh bạch về sản phẩm, chính sách và thông tin chính thức.
✓ Đồng hành cùng đối tác trong quá trình phát triển thị trường.
Đối tác cùng thực hiện
✓ Kinh doanh trung thực và tuân thủ pháp luật.
✓ Sử dụng đúng thông tin, tài liệu và hình ảnh chính thức do Vncar công bố.
✓ Tôn trọng uy tín thương hiệu và quyền lợi của khách hàng.
✓ Phối hợp với Vncar khi phát sinh các vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc hệ thống phân phối.
Không thuộc phạm vi cam kết
✕ Cam kết doanh số, lợi nhuận hoặc hiệu quả kinh doanh.
✕ Cam kết độc quyền nếu không có thỏa thuận bằng văn bản.
✕ Chịu trách nhiệm đối với các cam kết riêng giữa đại lý và khách hàng.
✕ Chịu trách nhiệm đối với các thông tin do bên thứ ba tự công bố không phải từ nguồn chính thức của Vncar.
1. Nguyên tắc hợp tác
Vncar xây dựng mối quan hệ hợp tác trên các nguyên tắc:
- Minh bạch.
- Tôn trọng.
- Trách nhiệm.
- Cùng phát triển.
Mỗi bên đều có quyền lợi và trách nhiệm riêng. Việc xác định rõ phạm vi trách nhiệm của từng bên là nền tảng giúp hạn chế rủi ro, tránh hiểu nhầm và xây dựng sự hợp tác bền vững.
2. Cam kết của Vncar
Trong phạm vi hoạt động của mình, Vncar cam kết:
- Cung cấp sản phẩm có nguồn gốc hợp pháp và thông tin minh bạch.
- Công bố đầy đủ các chính sách áp dụng cho hệ thống phân phối.
- Không tổ chức hoạt động bán lẻ trực tiếp nhằm cạnh tranh với đại lý.
- Phát triển các chương trình hỗ trợ phù hợp để giúp đối tác mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Tiếp nhận và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trên tinh thần thiện chí, khách quan và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên.
3. Trách nhiệm của đối tác
Để xây dựng hệ thống phân phối chuyên nghiệp và phát triển lâu dài, Vncar mong muốn các đại lý và đối tác:
- Kinh doanh đúng quy định của pháp luật.
- Tư vấn và cung cấp thông tin trung thực cho khách hàng.
- Sử dụng đúng tài liệu, hình ảnh, logo và thông tin chính thức do Vncar hoặc nhà sản xuất công bố.
- Không đưa ra các cam kết vượt quá phạm vi chính sách của Vncar.
- Chủ động thông báo và phối hợp với Vncar khi phát hiện các vấn đề liên quan đến sản phẩm, thương hiệu hoặc thị trường.
4. Bảo vệ hệ thống phân phối
Vncar luôn tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, đại lý và các đối tác trong hệ thống.
Chúng tôi khuyến khích môi trường kinh doanh minh bạch, cạnh tranh lành mạnh và hợp tác trên tinh thần thiện chí.
Đối với các hành vi như:
- Cung cấp thông tin sai sự thật.
- Cắt ghép hoặc xuyên tạc nội dung gây hiểu nhầm.
- Mạo danh thương hiệu hoặc đại diện của Vncar.
- Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc uy tín thương hiệu.
- Thực hiện các hành vi cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật.
Vncar có quyền áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp, hệ thống đại lý và các bên liên quan.
Đồng thời, Vncar luôn tôn trọng quyền góp ý, phản ánh và khiếu nại của khách hàng và đối tác trên tinh thần xây dựng, khách quan và có căn cứ.
5. Giới hạn trách nhiệm
Vncar chịu trách nhiệm đối với các hoạt động thuộc phạm vi quản lý và cam kết của mình.
Các giao dịch mua bán, điều kiện thanh toán, chính sách bán hàng hoặc các cam kết riêng giữa đại lý và khách hàng sẽ do các bên trực tiếp thực hiện và chịu trách nhiệm theo nội dung đã thỏa thuận cũng như theo quy định của pháp luật.
Các thông tin được công bố trên website nhằm cung cấp thông tin và định hướng hợp tác, không được hiểu là sự bảo đảm về doanh số, lợi nhuận hoặc kết quả kinh doanh cụ thể đối với bất kỳ đại lý hoặc đối tác nào, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
6. Đồng hành cùng đối tác
Vncar tin rằng một hệ thống phân phối bền vững không chỉ được xây dựng từ những sản phẩm chất lượng mà còn từ sự minh bạch, trách nhiệm và niềm tin giữa các bên.
Chúng tôi sẽ tiếp tục hoàn thiện chính sách, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển các chương trình hỗ trợ nhằm giúp hệ thống đại lý phát triển hiệu quả hơn, kinh doanh an toàn hơn và cùng xây dựng một thị trường chăm sóc xe chuyên nghiệp, minh bạch và bền vững.
Hiệu lực
Chính sách hợp tác này được áp dụng đối với các hoạt động hợp tác giữa Vncar và hệ thống đại lý, nhà phân phối và đối tác kinh doanh.
Vncar có thể cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung chính sách khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Phiên bản được công bố trên website là phiên bản đang có hiệu lực.