Vncar认为，产品责任并非仅由一家公司承担，而是整个供应链的共同责任。制造商、进口商、分销商、代理商和最终用户都应在确保产品质量、安全性和消费者权益方面发挥作用。
作为汽车护理产品的 B2B 进口商和分销商，Vncar 依法履行其所有责任，并与相关各方合作，客观、透明地处理出现的问题，并在各方责任范围内解决问题。
政策概要
Vncar提交
✓我们只经销来源合法、来源明确的产品。
✓接收并协调处理与产品相关的反馈。
✓当出现问题时，与制造商、分销商和相关方协调。
✓履行法律规定的进口商和分销商的责任。
合作方
✓按照指示储存和销售产品。
✓向客户提供完整的信息。
✓保留发票、单据和发货信息的记录。
✓在验证和处理过程中与 Vncar 合作。
不在承诺范围内
✕我们负责非通过 Vncar 分销系统分销的产品。
✕产品交付后，若储存、使用或改装不当，您将承担相应责任。
✕在属于制造商、分销商或用户各自责任范围内的情况下，取代其责任。
适用范围
本政策适用于 Vncar 直接进口并在越南市场合法分销的产品。
对于未通过 Vncar 网络分销或无法核实合法来源的产品，Vncar 可能不会适用本文档中概述的支持政策。
Vncar 的职责
在业务范围内，Vncar履行以下职责：
- 选择并分销来源合法、可追溯性强的产品。
- 按照法律规定完成所有进口手续。
- 产品信息均以官方制造商文件和适用法规为依据。
- 在 Vncar 的管理下，按照每种产品类型的特点，在规定的时间内管理仓储和配送。
- 接收、核实并协调处理与产品相关的反馈。
代理人和合作伙伴的责任
为确保产品以最佳状态送达客户手中，经销商和合作伙伴应承担以下责任：
- 请按照制造商的说明储存产品。
- 不得出售有损坏迹象、已过期或不符合质量标准的产品。
- 未经授权，请勿更改产品标签、包装或信息。
- 根据 Vncar 官方文件或制造商信息，向客户提供准确信息。
- 将发票、文件和发货信息存档，以便需要时轻松检索。
- 当出现与产品相关的投诉或事件时，主动与 Vncar 协调。
用户职责
Vncar 向其客户提出以下建议：
- 请从授权经销商或分销合作伙伴处购买产品。
- 使用前请检查产品信息和状况。
- 请按照制造商的说明使用本产品。
- 如果发现任何异常迹象，请停止使用该产品并通知您的经销商或Vncar。
提供完整的信息将有助于确保验证和支持过程更快、更准确地进行。
协调应对突发事件。
收到与产品相关的反馈后，Vncar 将与相关各方协调，以核实原因并确定责任范围。
根据具体情况，Vncar可能会与以下机构合作：
- 制造商。
- 代理商或分销商。
- 航运公司。
- 检查单元。
- 主管国家机关。
- 相关组织或个人。
案件处理依据案卷、证据和客观核实结果，以确保各方合法权益。
如有必要，Vncar 可配合实施产品召回、质量检查或其他法律规定或主管机关要求的措施。
责任限制
Vncar 负责进口、仓储、分销范围内的所有活动，以及其所作出的承诺。
Vncar对以下原因造成的损失不承担责任：
- 产品送达后未按说明储存。
- 误用产品或违反制造商说明使用产品。
- 该产品已被修改、替换或篡改，从而改变了其原有特性。
- 不属于 Vncar 分销系统的产品，或者无法确定其合法来源的产品。
Vncar参与协调核实或协助处理相关事宜，不应被解释为承认其对超出法律或既定协议规定责任范围的内容承担责任。
携手保护消费者权益。
Vncar始终将客户的安全和合法权益放在首位。
我们承诺接收我们职责范围内的所有反馈，与制造商、分销商和相关各方密切合作，及时、客观、透明地解决问题。
Vncar 通过明确界定供应链中各方的责任，旨在与合作伙伴共同构建专业、可靠、可持续的分销体系。
有效性
本产品责任保险适用于Vncar进口和分销的产品。
Vncar可能会根据业务运营、制造商要求或法律法规的需要，对政策内容进行调整或更新。网站上发布的版本为当前有效版本。